Sähköposti

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla. Ystävällinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelumme palaa asiaan niin pian kuin mahdollista.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:

Support@DrueckGlueck.com

Puhelin

Voit soittaa meille saadaksesi nopean vastauksen kysymykseesi. Asiakaspalvelumme on valmis ja päivystää 24/7, antaakseen sinulle voittavan vastauksen!

Soita meille numeroon:

+35 8931582050

Chat

Kirjaudu sisään ja käytä Live Chat-toimintoa ottaaksesi välittömästi yhteyttä yhteen asiakaspalvelijoistamme, he auttavat sinua mukavasti ja nopeasti!

Saatavilla:

06:00 – 00:00 GMT

Usein kysytyt kysymykset

LISENSSI & TURVALLISUUS

  • Onko DrueckGlueck turvallinen paikka pelata?
  • Kuinka turvassa henkilökohtaiset tietoni ovat DrueckGlueck-kasinolla?
  • Voinko pelata DrueckGlueck -kasinolla useammalla kuin yhdellä alustalla?
  • Mitkä pelintarjoajat ovat saatavilla DrueckGlueck-kasinolla?

BONUKSET & KAMPANJAT

  • Miten lunastan ilmaisen bonukseni?
  • Miten lunastan talletusbonukseni?
  • Voinko pelata mitä tahansa peliä bonuksellani?
  • Mitä tarjouksia teillä on DrueckGlueck -kasinolla?
  • Voinko tarkistaa bonukseni kierrätysvaatimuksen?
  • Onko DrueckGlueck -kasinolla uskollisuusohjelmaa?
  • Kuinka monta pistettä tarvitsen päästäksesi Platina-tasolle?
  • Miten VIP-pisteeni lasketaan?

TALLETUS / KOTIUTUS

  • Haluaisin tallettaa rahaa pelitililleni. Mitä maksutapoja voin käyttää?
  • Olen juuri tehnyt kotiutuspyynnön. Tuleeko minun lähettää asiakirjoja?
  • Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?
  • Sain virheviestin: 'Et voi tehdä kotiutusta samaan aikaan, kun sinulla on aktiivinen bonus, otathan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.' Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Voinko asettaa rajoja pelaamiselleni DrueckGlueck-kasinolla?
  • Onko DrueckGlueck -kasinolla mitään käsittelymaksuja?

TILIN TEKNISET

  • Unohdin salasanani! Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Miten vahvistan pelitilini?
  • Apua! Pelini jäi jumiin! Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Kirjautuessani sisään, sain virheviestin 'Pelaaja on jo yhdistetty'. Mitä se tarkoittaa?
  • Sain tämän virheviestin yrittäessäni avata Kassaa: 'Selaimesi käyttää ponnahdusikkunoiden estäjää. Jatkaaksesi pelaamista, sallithan tämän sivuston ponnahdusikkunat'. Mitä se tarkoittaa?

Onko DrueckGlueck turvallinen paikka pelata?

Ehdottomasti! DrueckGlueck on yhtä turvallinen, kuin se on hauskakin! Tarjoamme parhaimman laatuisia pelejä pelaajillemme luotetuimmilta ja tunnetuimmilta pelintarjoajilta, ja sen lisäksi olemme varmistaneet, että sisäinen turvallisuutemme tarjoaa raudanlujaa turvaa. Koko pelijärjestelmämme operointi ja sisäiset toimenpiteemme ovat täysin sertifioitu, ja linjassa kaikkien tarvittavien edellytysten kanssa, jotka lisenssimme vaatii.

Kuinka turvassa henkilökohtaiset tietoni ovat DrueckGlueck-kasinolla?

100% turvassa. Rahansiirtojen turvaamiseksi käytämme 128-bittistä SSL (Secure Sockey Layer) -tietojensalausta. Kyseessä on sama teknologia, jota suositut luotto- ja pankkikorttiyhtiöt käyttävät. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, ja säilötään turvallisesti. Tärkeiden tietojesi turvaaminen on ykkösprioriteetti!

Voinko pelata DrueckGlueck -kasinolla useammalla kuin yhdellä alustalla?

Tietenkin! Annamme sinulle mahdollisuuden nauttia suosikkipeleistäsi tietokoneella, tableteilla ja älypuhelimilla, joten mihin ikinä menetkään, voit ottaa DrueckGlueck in mukaasi!

Mitkä pelintarjoajat ovat saatavilla DrueckGlueck-kasinolla?

Tarjoamme pelejä alan lahjakkaimmilta, innovatiivisimmilta ja luotetuimmillta tarjoajilta, joihin kuuluvat Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Merkur, Evolution ja monet muut. Takaamme, että löydät jotain, mistä pidät!

Miten lunastan ilmaisen bonukseni?

Onnittelut! Jos olet saanut ainutlaatuisen ilmaisen bonuksen, pääset nauttimaan lahjastasi tuota pikaa. Avaa Kassa, mene Bonukset-osioon, kirjoita asianmukainen kuponkikoodi, ja paina Lähetä-painiketta. Tämän jälkeen bonus on sinun!

Miten lunastan talletusbonukseni?

Se on helppoa! Kun teet talletusta, syötä bonuskoodi yksinkertaisesti BONUSKOODI-kenttään, ja nauti lisävaroistasi! Useimmiten valitset yksinkertaisesti tarjouksen Päivän valinnoistasi, jolloin klikkaat toimintapainiketta, joka vie sinut suoraan talletussivulle ja syöttää bonuskoodin automaattisesti. Vähemmän vaivaa sinulle!

Voinko pelata mitä tahansa peliä bonuksellani?

Ellei toisin mainita, kaikkia bonuksia koskevat 'Yleiset kierrätyssäännöt’. Se tarkoittaa, että voit asettaa panostuksia kolikkopeleihin ja raaputusarpoihin bonuksellasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että mukana olevat pelit voivat vaihdella tarjouksesta toiseen. Tästä syystä suosittelemme tutustumaan Bonuskäytäntöömme klikkaamalla tästä, välttääksesi epäselvyydet.

Mitä tarjouksia teillä on DrueckGlueck -kasinolla?

Olemme iloisia saadessamme tarjota sinulle erilaisia tarjouksia! Anteliaan tervetuliaispakettimme lisäksi voit nauttia laajasta palkitsevien bonusten valikoimasta, kuten ilmaiskierroksista, reload-bonuksista, ainutlaatuisista kampanjoista, erikoiskilpailuista, Päivän valinnoista, uusien pelien tarjouksista ja monista muista eduista, kiitos VIP-ohjelmamme! Vahvistaessasi sähköpostiosoitteesi liittyessäsi mukaan, saat lisätietoja kaikista erikoistarjouksistamme. Kaikki saatavillasi olevat tarjoukset löytyvät Päivän valinnoistasi. Käythän Päivän valinnoissa säännöllisesti, ettet ohita ainoatakaan tilaisuutta.

Voinko tarkistaa bonukseni kierrätysvaatimuksen?

Totta kai voit, ja me olemme tehneet siitä superhelppoa sinulle! Voit seurata bonuksesti kierrätysvaatimusta milloin tahansa menemällä Kassalle, ja sen jälkeen Bonukset-osioon. Huomaathan, että kierrätysvaatimus voi vaihdella tarjouksesta toiseen, joten suosittelemme tutustumaan Bonuskäytäntöömme klikkaamalla tästä, välttääksesi epäselvyydet.

Kuinka monta pistettä tarvitsen päästäksesi Platina-tasolle?

Tutustu alta löytyvään taulukkoon. Löydät siitä VIP-tasot, ja kuukausittaiset pisteet, jotka vaaditaan jokaisen tason saavuttamiseen ja tason säilyttämiseen.

Miten VIP-pisteeni lasketaan?

VIP-pisteitä kerääntyy, kun panostat kasinolla. Eri peleillä on erilaiset pistesuhteet. Tutustuhan alta löytyvään taulukkoon.

Ole hyvä ja valitse valuutta nähdäksesi, kuinka paljon kyseisellä valuutalla tulee asettaa panoksina ansaitakseen yhden VIP pisteen.

Pelit Panos Pistettä
Hedelmäpelit (sis. Jackpot pelit), Doubles Heaven, Arvat {{ getVipAmount(20) }} 1
Hi ja Lo, anna niiden kulkea {{ getVipAmount(40) }} 1
Karibialainen pokeri, kasino Holdem {{ getVipAmount(60) }} 1
Kaikki Ruletit, Videopokerit, Big Wheel, Blackjack, Baccarat ja PuntoBanco pelit {{ getVipAmount(80) }} 1
Crapit, Pai Gow -pokeri {{ getVipAmount(160) }} 1

Haluaisin tallettaa rahaa pelitililleni. Mitä maksutapoja voin käyttää?

Kun olet valmis pelaamaan oikealla rahalla, tulet huomaamaan, ettei tallettaminen DrueckGlueck -kasinolle voisi olla helpompaa. Hyväksymme kaikki merkittävimmät maksutavat, mukaan lukien luotto/pankkikortit, Netellerin, Skrillin ja monet muut sähköiset maksuvaihtoehdot. Löydät kaikki omassa maassasi saatavilla olevat maksutavat kätevästi Kassan Talletus-kohdasta.

Olen juuri tehnyt kotiutuspyynnön. Tuleeko minun lähettää asiakirjoja?

Kyllä, vain ja ainoastaan turvallisuussyistä. Osana turvallisuustoimenpiteitämme, vaadimme tavanomaisia vahvistusasiakirjoja asiakkaan ensimmäisen kotiutuspyynnön yhteydessä. Jos varasi palautetaan pankkisiirrolla tai kotiutuksesi voitot ylittävät tallettamasi summan, pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille seuraavat asiakirjat:

  • Talouslasku, joka ei ole vanhempi kuin 6kk
  • Kopio luottokorttisi etu- ja kääntöpuolesta (varmistathan turvallisuussyistä, että korttisi etupuolen 8 keskimmäistä numeroa ovat peitetty, ja kuin myös kortin kääntöpuolen CVV2-numero)
  • Henkilöllisyystodistus (passi/ajokortti tms)
  • Jos kotiutat nettilompakkotilille, annathan meille tilisi numeron/tiliin liitetyn sähköpostiosoitteen.

Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?

Ymmärrämme, että haluat rahasi nopeasti! Salama-kotiutuksemme tarkoittaa, että saat rahasi 24 tunnin kuluessa, riippuen sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti vaatimiemme asiakirjojen toimittamisesta.

Käy Kassan Kotiutus-osiossa nähdäksesi täyden aikataulun siitä, milloin sinun tulisi nähdä rahasi tililläsi.

Sain virheviestin: 'Et voi tehdä kotiutusta samaan aikaan, kun sinulla on aktiivinen bonus, otathan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.' Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos tililläsi on aktiivinen bonus, tarkoittaa se, ettet ole vielä täyttänyt tämän aktiivisen bonuksen kierrätysvaatimusta, ja sinun tulee tehdä niin ennen kuin teet kotiutuspyyntöä. Yksinkertaisesti sanottuna, kotiutusta ei voi tehdä ennen kuin nämä vaatimukset on täytetty. Etkö ole varma, paljonko matkaa on vielä jäljellä? Voit seurata bonusvaatimuksesi edistymistä helposti, ja löydät sen Kassan Bonukset-osiosta. Kun olet täyttänyt kierrätysvaatimuksen, voit tehdä kotiutuspyyntösi!

Voinko asettaa rajoja pelaamiselleni DrueckGlueck-kasinolla?

Kyllä voit. Olemme ylpeitä tarjotessamme pelielämyksellesi turvallisen ympäristön. Voit asettaa talletusrajasi kassan henkilökohtaiset asetukset-osiosta. Voit asettaa tilillesi myös muita rajoja, esimerkiksi rajoittaa pääsyä tilillesi tiettyinä ajanjaksoina. Löydät nämä Tilin rajoitukset -osiosta. Tutustuthan Vastuullinen pelaaminen -sivuumme saadaksesi lisätietoja.

Onko DrueckGlueck -kasinolla mitään käsittelymaksuja?

Jos niitä on, mahdolliset käsittelymaksut näytetään selkeästi talletuksen/kotiutuksen yhteydessä.

Unohdin salasanani! Mitä minun pitäisi tehdä?

Unohditko salasanasi? Ei hätää! Olemme täällä auttaaksemme. Emme pidä salasanaasi tallessa turvallisuussyistä. Sinun tulee klikata 'Unohtuiko salasana?'-tekstiä, jonka löydät suoraan salasana-kentän alapuolelta. Sinua pyydetään sen jälkeen vastaamaan 'Salaiseen kysymykseen', jonka syötit rekisteröityessäsi. Sinun tulisi saada viesti, jossa lukee 'Salasanasi on nyt vaihdettu. Voit kirjautua sisään kasinolle.' Rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetään toinen sähköposti, jossa vahvistetaan uusi salasanasi. Se on näin helppoa!

Miten vahvistan pelitilini?

Lähetämme rekisteröityessäsi tervetuliaissähköpostin pelitilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Löydät tuosta sähköpostista linkin, jonka avulla voit vahvistaa pelitilisi. Pelitilisi vahvistaminen on tärkeää, ei vain siksi, että saat siten täyden DrueckGlueck -elämyksen, vaan se myös varmistaa, että saat sähköpostimme, joten pysyt ajantasalla ja saat tietoa kaikista uusista kampanjoistamme ja peleistämme!

Apua! Pelini jäi jumiin! Mitä minun pitäisi tehdä?

Ikävä kuulla, että olet kokenut hieman teknisiä ongelmia! Hyvät uutiset ovat, että ne pitäisi olla helposti ratkaistavissa. Jos pelisi jäätyy kesken panostuksen, suosittelemme sulkemaan ohjelmiston käyttäen Tehtävien hallintaa (Macilla Järjestelmän valvonta). Klikkaa yksinkertaisesti CTRL + ALT + DEL avataksesi listan toimintoja, ja valitse sitten Tehtävien hallinta, mistä voit lopettaa DrueckGlueck -ohjelman. Älä hätäile, pelisi ja rahasi pysyvät siinä mihin ne jäivät, kun kirjaudut sisään kasinolle uudestaan.

Kirjautuessani sisään, sain virheviestin 'Pelaaja on jo yhdistetty'. Mitä se tarkoittaa?

Koska kasinollemme pääsee monien eri laitteiden kautta, tarkoittaa tämä yleensä sitä, että olet yhä kirjautuneena sisään eri laitteella. Sinun tulee kirjautua ensin ulos toiselta laitteelta, ennen kuin voit kirjautua sisään eri laitteelta.

Sain tämän virheviestin yrittäessäni avata Kassaa: 'Selaimesi käyttää ponnahdusikkunoiden estäjää. Jatkaaksesi pelaamista, sallithan tämän sivuston ponnahdusikkunat'. Mitä se tarkoittaa?

Tämän virheviestin saaminen tarkoittaa, että selaimessasi on ohjelma, joka estää selaintasi näyttämästä ponnahdusikkunoita. Sinun tulee vain säätää ponnahdusikkunoiden estäjää tämän pienen ongelman ratkaisemiseksi.

Jos käytät Internet Exploreria, seuraa näitä askeleita ponnahdusikkunan estäjän asetuksia muuttaaksesi:

  • Klikkaa Aloita, mene kohtaan Kaikki ohjelmat ja klikkaa Internet Exploreria.
  • Klikkaa Internet-asetukset työkalut-valikosta.
  • Klikkaa yksityisyys-välilehteä, ja valitse sen jälkeen Estä ponnahdusikkuna -ruutu kytkeäksi ponnahdusikkunoiden estäjän pois päältä.
  • Klikkaa Käytä, ja klikkaa sen jälkeen OK.

Jos käytät Google Chromea, seuraa näitä askeleita ponnahdusikkunan estäjän asetuksia muuttaaksesi:

  • Klikkaa Chrome-valikkoa selaimen työkalurivillä.
  • Valitse asetukset.
  • Klikkaa näytä lisäasetukset.
  • Klikkaa Sisältöasetukset-painiketta Tietosuoja-osiossa.
  • Valitse Anna kaikkien sivustojen näyttää ponnahdusikkuinoita Ponnahdusikkunat-kohdassa.
  • Klikkaa Valmis ja OK. Käynnistä sen jälkeen selaimesi uudestaan.

Tervetuloa DrueckGlueck -kasinolle!

ASKEL OF
Täytä vaadittu kenttä
Tämä käyttäjänimi on jo olemassa.
Valitse 6-12 merkkiä pitkä käyttäjänimi. Voit käyttää sekä kirjaimia että numeroita. Voit myös käyttää merkkejä (-) ja (_).
Käyttäjänimen tulee olla pituudeltaan 6-12 merkkiä
Due to legal regulations, DrueckGlueck is not available to players residing in your country.
HUPS! Tuo on väärä sähköpostiosoite
Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe. Yritäthän myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme aiheutunutta harmia.
HUUPS! Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe
Salasanasi tulee olla ptuudeltaan 6-10 merkkiä. Se voi koostua sekä kirjaimista että numeroista. Voit myös käyttää merkkejä (-) ja (_).
Salasanasi ei voi olla sama kuin käyttäjänimesi
Salasanat eivät vastaa toisiaan
Hupsista! Etunimi on väärä
Sukunimi on virheellinen!
Lienetkö leidi vai herrasmies?
Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias pelataksesi…
Hupsistahei! Tuo on väärä kaupunki
Aluetta / osavaltiota ei tunnistettu
Osoite on väärä. Yritäthän uudestaan.
Osoite ja talon numero eivät voi olla samat
Postinumeron muoto on väärä!
Numero on väärä maassasi!
Mikä on salainen vastaus?
Raja on pienempi kuin minimitalletus
You already have an account with us. Please go to to forgot password or contact our customer care team Support@DrueckGlueck.com.
Vahvistathan ikäsi, ja hyväksythän sääntömme ja ehtomme.
PAMPAM-PUM! Rekisteröityminen onnistui!
Pian olet osa perhettämme!

Please check your emails.

If you need any help please contact us on:
email: support@drueckglueck.de
phone: +49 8938038887

Tarvitsetko apua? Klikkaa tästä

SISÄÄN

Väärä käyttäjänimi
Väärä salasana
Antamasi käyttäjänimi tai salasana on väärä
Pelaaja on jo yhdistetty
Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe. Yritäthän myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme aiheutunutta harmia.
Missing extra security Login code
Wrong extra security Login code
Must be 4 digits.

UNOHTUNUT SALASANA

Kirjoita vain rekisteröity käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi ja klikkaa lähetä.

HUOMIO! Jos et jostain syystä syöttänyt toimivaa sähköpostiosoitetta rekisteröityessäsi, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Support@DrueckGlueck.com

Mikä on salainen vastaus?

HUOMIO! Jos et jostain syystä syöttänyt toimivaa sähköpostiosoitetta rekisteröityessäsi, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Support@DrueckGlueck.com
Tilitietosi lähetetään sähköpostiisi pian.

Pelitilillesi rekisteröimääsi osoitteeseen on nyt lähetetty sähköposti. Ole hyvä ja seuraa viestin ohjeita asettaaksesi uuden salasanan.

Muista tämä koodi, sillä tarvitset sitä.

 

Muistathan laittaa tämän koodin talteen, tulet tarvitsemaan sitä seuraavassa vaiheessa saadaksesi uuden salasanan.

Väärä käyttäjänimi
Väärä sähköpostiosoite
Ei niin nopeasti! Syötä vastaus, jota käytit liittyessäsi. Jos olet unohtanut sen, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe. Yritäthän myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme aiheutunutta harmia.
Syntymäkaupunki?
Suosikkijoukkueesi?
Äitisi tyttönimi?
Lemmikksi nimi?
Isäsi toinen nimi?
Suosikkileffasi?
Esikoisesi nimi?
Suosikkiopettajan nimi?
Valitse nelinumeroinen PIN-koodi?

Please wait...