Odpowiedzialny Hazard oraz Ochrona Gracza

Celem DrueckGlueck.com jest przekazanie graczom zabawy oraz miłej atmosfery grania wraz z różnymi promocjami i grami. Chcemy, aby nasi gracze dobrze bawili się podczas grania, lecz rozumiemy, iż dla niewielkiej ilości graczy hazard może stanowić problem. Nie chcemy, aby osoby uzależnione od hazardu grały z nami, a naszym zadaniem jest chronienie ich. Chcemy chronić Ciebie, gracza, oraz bezpieczeństwo Twojego konta, jak również chcemy, abyś wiedział, jak zapobiec nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta. Napisaliśmy te informacje dla naszych obecnych i przyszłych graczy, aby przekazać im informacje odnośnie naszej polityki odpowiedzialnego hazardu oraz zaoferować wskazówki, jak utrzymać Twoje dane oraz konto zabezpieczone.

Pamiętaj:

Haza rd jest formą rozrywki, stworzoną do dobrej zabawy. Nie jest to opcja do szybkiego wzbogacenia się. Nie powinieneś odgrywać się za straty. Sprawdzaj regularnie swoje depozyty w sekcji personalnej, aby swoje wydatki mieć pod kontrolą. Jeśli poprzez dokonywanie depozytów masz na myśli inne cele, jak opłacenia rachunków lub mieszkania, zastanów się nad wprowadzeniem limitów depozytowych lub samowykluczeniem się ze swojego konta. Jeśli posiadasz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta dostępnym przez 24/7.

Jeśli jesteś zaniepokojony swoim hazardem, klikinj tutaj aby wziąć udział w teście samooceny.

Hazard Niepełnoletnich

Polecamy rodzicom zainstalowanie programów filtrujących na swoich komputerach, aby zablokować pewne programy lub strony internetowe. Pozwoli Ci to kontrolować programy, które Twoje dzieci przeglądają i używają.

Rekomendowane przez nas programy filtrujące to: Cyber Patrol, GamBlock oraz Net Nanny.

Zalecamy również zastosować następujące środki ostrożności:

  • Dzieci nie powinny pozostawać przed komputerem bez opieki.
  • Jeśli dziecko osiągnie odpowiedni wiek, powinno zostać pouczone czemu hazard służy i jak może na nie wpłynąć, kiedy niekontrolowany.
  • Ze względu na emocje wynikłe podczas uprawiania hazardu, nie pozwalaj dzieciom słuchać, bądź oglądać Ciebie podczas, kiedy grasz w nasze gry.
  • Jeśli któreś z dzieci ma dostęp do Twojego komputera, polecamy, abyś nie zaznaczał zapamiętywania hasła.
  • Nie zezwalaj dzieciom na dostęp do kart kredytowych lub innych form płatności.
  • Inny profil zawierający dozwolony program i stronę internetową może być kreowany przez dzieci na Twoim komputerze. Rodzice grający w nasze gry mogą używać innego profilu.
  • Rodzice powinni być świadomi niebezpieczeństwa hazardu niepełnoletnich i zachować się stosownie.

Nasza polityka odnośnie hazardu nieletnich:

Nie zezwalamy osobom poniżej 18. roku życia uprawiać hazardu na jakimkolwiek z naszych produktów. Jest to zasada zawarta w naszym zasadach i warunkach. Wszystkie zarejestrowane konta graczy poniżej 18. roku życia zostaną niezwłocznie zamknięte. Dowód tożsamości jest wymagany od wszystkich graczy, a data urodzenia zostanie sprawdzona w celu zapewnienia, iż niepełnopelni gracze nie zarejestrowali swojego konta z błędną datą urodzenia.

Kompulsywny hazard – środki zapobiegawcze

Realizacja limitów depozytowych

Masz możliwość restrykcji kwoty swoich dziennych / tygodniowych oraz miesięcznych depozytów na dowolną kwotę. Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, w jaki sposób skontaktować się z Działem Obsługi Klienta ze swoim zapytaniem. Ze względu bezpieczeństwa, możesz zostać poproszony, aby przesłać swoje zapytanie drogą e-mailową.

Samowykluczenie

Jeżeli zdecydujesz się do zamknięcia swojego konta tymczasowo lub permanentnie, możesz dokonać tego natychmiastowo. Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, w jaki sposób skontaktować się z Działem Obsługi Klienta ze swoim zapytaniem. Ze względu bezpieczeństwa, możesz zostać poproszony, aby przesłać swoje zapytanie drogą e-mailową.

Jeśli Twoje konto zostało zamknięte ze względu na uzależnienie od hazardu, Twój adres e-mailowy zostanie wypisany z otrzymywania promocji, Twoje metody płatności zostaną zablokowane, a Ty nie będziesz mógł zarejestrować nowego konta.

Aktywnie kontaktujemy się z graczami, którzy wykazują oznaki uzależnienia od hazardu

Jeżeli nasz pracownik zauważy punkty świadczące o problemie gracza z hazardem, gracz zostanie poinformowany odnośnie naszej polityki Odpowiedzialnego Hazardu. Częścią treningu dla nowych pracowników jest nauka o zachowaniach oraz aktywnościach gracza, które mogą świadczyć o potencjalnym problemie z hazardem. Są oni również trenowani w dziedzinie technik komunikacji wykorzystywanych podczas kontaktu z graczem poprzez telefon lub czat, który informuje o uzależnieniu od hazardu. Gracz zostanie powiadomiony o możliwości nałożenia limitu na depozyty dokonywanie, jeśli gracz chciałby zminimalizować swoje wydatki do pewnej kwoty lub do samowykluczenia.

Poniższe organizacje są rekomendowane dla wsparcia oraz porady w przypadku problemów hazardowych:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Odpowiedzialny marketing

Każda zawartość promocyjna zapisana jest w celu edukowania graczy jak nasze promocje działają. Zasady oraz warunki bonusowe są jasno przekazane we wszystkich językach. Wiadomość promocji zapisana jest wyraźnie, bez ukrytych i mylnych informacji.

Nasza kampania marketingowa oraz wystrój strony internetowej:

  • Nie przyciąga nieletnich
  • Nie wyolbrzymia stawek wygranych
  • Pokazuje granie online jako rozrywka
  • Nigdy nie sugeruje, jakoby hazard online miałby być formą naprawy sytuacji finansowej

Współpraca z narodową bazą danych, która śledzi problemy hazardzistów

Przy dostępnej technologi, nasz process logowania zostanie zamieszczony w narodowej baize danych, która śledzi hazardzistów z problemem hazardowym (np. Rofus w Danii). Jeśli gracz z problemem hazardowym zostanie zarejestrowany, taka rejestracja w naszym kasynie zostanie automatycznie zablokowana. Jeśli Twoje konto zostało zamknięte ze względu na uzależnienie od hazardu, zachęcamy do zarejestrowania się w takiej bazie danych, jeśli taka jest dostępna w Twoim kraju. Jeśli gracz zdecyduje wpisać się do bazy danych w momencie, kiedy posiada już konto naszego kasyna, nie będzie mógł już się więcej do niego zalogować.

Możliwość wypisania się z otrzymywania e-maili promocyjnych

Możesz łatwo się wypisać z naszej listy e-maili promocyjnych używając bezpośredniego linku, zamieszczonego w e-mailu oferującym promocje. Możesz również skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który pomoże Ci w rozwiązaniu tej kwestii. Ze względów bezpieczeństwa możesz zostać poproszony o przesłanie swojego zapytania drogą e-mailową z adresu e-mailowego zarejestrowanego w Twoim koncie.

Gracze, których konto zostało zamknięte ze względu na problemy z hazardem, zostaną automatycznie wypisani z otrzymywania e-maili promocyjnych.

Po więcej informacji odnośnie naszej Polityki Odpowiedzialnego Hazardu, klikinj tutaj aby dowiedzieć się, w jaki sposób skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

Nieautoryzowany dostęp do konta: Jak zapobiec oraz jak rozpoznać je

Wiemy, że możesz dobrze się bawić tutaj w swoim najlepszym kasynie online, a podczas Twojego odpoczynku my robimy wszystko, aby utrzymać Twoje doświadczenia zabezpieczone, lecz tutaj znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci utrzymać je jeszcze bardziej zabezpieczone.

Tu znajdziesz kilka prostych, lecz skutecznych dróg zabezpieczenia się przez nieautoryzowanym dostępem do Twojego konta:

  • Nigdy nie dziel się swoją nazwą użytkownika i hasłem
  • Nie zaznaczaj pola „Pamiętaj Hasło”
  • Upewnij się, że jesteś wylogowany, kiedy zakończysz grać
  • Nigdy nie dziel się swoim adresem emailowym jako nazwa użytkownika oraz hasłem
  • Nie zaznaczaj pola „Pamiętaj Hasło” dla swojego konta emailowego
  • Upewnij się, że jesteś wylogowany ze swojej skrzynki emailowej po zakończeniu korzystania
  • Zwróć szczególną uwagę na powyższe, kiedy korzystasz ze wspólnego komputera

Skorzystaj z poniższych wskazówek, jeśli sądzisz, że ktoś mógł uzyskać dostęp do Twojego konta:

  • Stan konta: zanotuj to podczas logowania i wylogowywania; zanotuj wszelkie rozbieżności
  • Historia Gry: śledź gry, w które grałeś (możesz otrzymać rejestr swoich gier z każdej sesji po skontaktowaniu się z BOK)
  • Kasjer: upewnij się, że wszystkie transakcje zostały dokonane przez Ciebie
  • Wpływy: przejrzyj swoje transakcje w skrzynce emailowej dokonane w czasie, kiedy nie grałeś.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta, skontaktuj się z działem wsparcia natychmiast.

Zwracanie uwagi na powyższe punkty pomoże Ci upewnić się i będziesz mógł kontynuować granie w swoje ulubione gry w bezpiecznym środowisku.