Versión 1.12, última actualización: 21/11/2016.

DrueckGlueck.com Política de Bonos

Esta Política de bonos es una parte integral de los Términos y condiciones de uso y, por tanto, entra en vigor con los Términos y condiciones de uso. Cualquier término general de los Términos y condiciones de uso se aplicará a la Política de bonos, excepto cuando se excluya explícitamente.

Esta Política de bonos está redactada en inglés. Si esta Política de bonos se traduce a otro idioma, la versión en inglés será la que prevalezca.

Términos Generales

  1. Si en cualquier momento dado, después de leer esta política, hay algo que no le queda claro o quiere dejar de recibir los bonos del Casino o que se retiren bonos de su cuenta, póngase en contacto con el equipo del Departamento de atención al cliente antes de comenzar a jugar.
  2. Si el bono que intenta reclamar no aparece automáticamente en su cuenta de jugador, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente, antes de realizar una apuesta, y recibirá el bono.
  3. El Casino se reserva el derecho de cancelar cualquier cantidad por encima de, o que incluya el depósito original del jugador de la retirada de un jugador si no se ha cumplido el requisito de apuesta o si el jugador ha solicitado eliminar el bono antes de que se cumplieran los requisitos de apuesta.
  4. A menos que se indique lo contrario en la oferta de la promoción, los bonos solo están disponibles para los jugadores que hayan realizado correctamente al menos un depósito en sus cuentas.
  5. Cada usuario solo puede registrar una cuenta en el sistema. Esto significa que solo puede registrarse una cuenta por persona, casa, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta de monedero electrónico o entorno informático compartido (ejemplo: una biblioteca, lugar de trabajo, asociación estudiantil, universidad o colegio). Cualquier intento de engañar a la dirección registrando varias cuentas para conseguir el dinero de los bonos se considerará un mal uso de los bonos, y provocará la suspensión de la(s) cuenta(s) y la retirada de sus fondos.
  6. Al realizar apuestas para hacer uso de cualquier bono de depósito/oferta (gratuita o de depósito), el importe máximo de apuesta permitido es 5 (por ejemplo, 5 EUR, 5 GBP) o el 10 % del importe del bono (se aplica la menor cantidad), siguiendo las reglas de apuesta máxima. El incumplimiento de estas reglas supone la infracción de los términos de oferta/bono de depósito y el Casino se reserva el derecho de anular y retirar todas las ganancias.
  7. Es posible que las promociones individuales tengan términos y condiciones adicionales que invalidarán, o se añadirán a, los términos y condiciones aquí expuestos. Compruebe detenidamente todos los términos y condiciones asociados a un bono antes de participar. En caso de que los términos y condiciones de las promociones individuales discrepen con la Política de bonos, se aplicarán los términos de las promociones individuales.
  8. Con independencia de la moneda en la que se anuncia o muestra la cantidad de los bonos, el bono siempre se concederá según la moneda que tenga configurada en su cuenta.
  9. De acuerdo con la política de privacidad, el Casino envía regularmente correos electrónicos promocionales con ofertas de bonos. Solo podrá hacer uso del bono si recibió el correo electrónico directamente del Casino. Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir promociones poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si el Casino determina que un cliente específico no recibió una promoción en concreto como el destinatario exclusivo previsto al que se envió esta promoción, no aceptará ninguna solicitud de pago del cliente, incluso si cumple los criterios de apuesta.
  10. El Casino se reserva el derecho de cancelar promociones u ofertas de bonos, de cualquier tipo y en cualquier momento, sin previo aviso. Este tipo de cancelación no afectará a los premios ya canjeados.
  11. A menos que se especifique lo contrario, el depósito mínimo para optar a cualquier bono de depósito es de 20 € o el valor equivalente en cualquier otra moneda.
  12. A menos que se indique lo contrario, si el último bono recibido por un jugador es un bono gratuito, debe realizarse un depósito para que el jugador pueda usar cualquier otro bono gratuito, aunque este se haya vendido al jugador. Cualquier incumplimiento de este término puede acarrear el bloqueo de futuros bonos, o la retirada de ganancias que hayan podido deberse al uso de un bono gratuito.
  13. Si recibe dinero gratis (bono sin depósito/bono por remitir a un amigo/bono por registrarse, etc.) o ganancias de giros gratuitos, a no ser que se indique lo contrario, el importe máximo que puede ganar o retirar es de 100 € o dos veces el importe del bono. Se aplicará el importe superior de las dos opciones. Cualquier ganancia superior al importe aplicado, incluidas las ganancias obtenidas posteriormente con dicho dinero incluso después de realizar un depósito, se eliminarán de su cuenta. Además, no podrá retirarse ningún premio acumulado en relación con cualquier Bono gratuito hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.
  14. Un bono (incluido el bono concedido por un bono de giros gratuitos) también se considera gratuito si su saldo de dinero real en el momento de la concesión del bono es inferior a su depósito más reciente.
  15. Todos los bonos que canjee estarán sujetos a esta Política de bonos.
  16. Para recibir un bono por "Remitir a un amigo", la persona que remite debe haber realizado un depósito en los últimos 7 días.
  17. Por el presente documento da su consentimiento al Casino para que utilice su nombre o nombre de usuario y país en cualquier anuncio relacionado con los resultados de la promoción.
  18. Los bonos emitidos en el Casino se reservarán para jugar a este producto y no podrán utilizarse para jugar a ningún otro producto (por ejemplo, apuestas y póquer) que ofrece la empresa. Además, el tiempo de juego en cualquier otro producto que no sea el Casino no contará para los requisitos de apuesta de bonos.
  19. Únicamente los usuarios que hayan realizado correctamente al menos un depósito en sus cuentas podrán canjear puntos VIP por dinero en efectivo.
  20. Cada vez que realice una apuesta en DrueckGlueck.com, ganará puntos VIP. Dado que los puntos VIP son acumulativos, puede canjearlos instantáneamente por dinero en efectivo en su cuenta de jugador de dinero real. Si no realiza ninguna apuesta con saldo de dinero real durante un periodo continuo de treinta (30) días, el Casino tendrá derecho a retirar todos los puntos VIP de su cuenta de jugador.
  21. Los clientes de China, Hungría, Ucrania, Bielorrusia, Letonia, Rusia, Lituania, Polonia, Brasil, Rumanía y Eslovenia no están autorizados a solicitar ninguna oferta sin depósito que incluya bonos, giros gratuitos ni cualquier otra recompensa. Si un cliente procedente de uno de los países mencionados anteriormente solicita cualquier tipo de oferta sin depósito, se anularán las ganancias.
  22. Si recibe giros gratuitos en combinación con una oferta de depósito, debe agotar los giros gratuitos antes de jugar con el depósito. El incumplimiento de esta regla supone la eliminación de las ganancias.
  23. En caso de que haya infringido la política de bonos, todos los puntos VIP acumulados y las ganancias resultantes de dichos puntos VIP se anularán. En el caso de que haya conseguido canjearlos, el valor obtenido se eliminará de forma manual.
  24. A menos que se indique lo contrario, solo se concederán ofertas de bonos o giros gratuitos sin depósito a los jugadores que hayan validado su dirección de correo electrónico. En el caso de que se concedan por error ofertas de bonos o giros gratuitos sin depósito a jugadores que no hayan validado su dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a retirar cualquier ganancia vinculada.
  25. Los jugadores pueden jugar a cualquier juego mientras tengan un bono activo. En algunos juegos no podrá jugar con los fondos del saldo de bonos. Cuando abra esos juegos, solo verá su saldo real.
  26. Requisitos de las Apuestas

  27. Los requisitos de las apuestas de bonos se muestran como Puntos a canjear en la página Bonos del Área personal.
  28. A menos que se indique lo contrario, para cualquier bono que reciba con un depósito le pedimos que apueste veinte veces (20) el importe del bono antes de solicitar la retirada. En caso de que el bono no sea de depósito, le pedimos que apueste cuarenta veces (40) el importe del bono antes de solicitar la retirada.
    Por ejemplo, si recibe un bono de 100€ por cualquier depósito, tendrá que apostar, al menos, 20 veces dicho importe (2000€) antes de solicitar la retirada. En caso de que reciba un bono de 50€ por cualquier depósito, le pedimos que realice una apuesta de, al menos, 20 veces el importe de 50€ del bono (1000€) antes de solicitar la retirada.
  29. Existen 3 tipos distintos de apuestas que aplicamos a nuestros bonos. A menos que se indique lo contrario, se aplicarán los términos de apuesta estándar al bono. Los juegos incluidos en los siguientes grupos de apuestas cuentan para los requisitos de apuestas de un bono:
    1. Términos de apuesta estándar: las apuestas realizadas en cualquier juego, excepto las Tragaperras y las Tarjetas rasca y gana, no cuentan para los requisitos de apuesta. Todas las apuestas de Tragaperras* y Tarjetas rasca y gana cuentan el 100%.
    2. Apuesta mixta: El 10% de las apuestas realizadas en juegos que no sean ni Tragaperras ni Tarjetas rasca y gana cuentan para sus requisitos de apuesta. Todas las apuestas de Tragaperras* y Tarjetas rasca y gana cuentan el 100%.
    3. Apuesta mixta especial: El 50% de las apuestas realizadas en juegos que no sean ni Tragaperras ni Tarjetas rasca y gana cuentan para sus requisitos de apuesta. Todas las apuestas en juegos de Tragaperras* y Tarjetas rasca y gana cuentan el 100%. La apuesta mixta especial solo está disponible en ocasiones especiales y para jugadores con determinados estados.
    *Los juegos de GVG cuentan el 100%, el resto de juegos cuentan el 75%.
  30. Cuando el bono se añade a su cuenta, la cantidad de apuesta requerida se convierte en puntos para canjear bonos. La siguiente tabla muestra la cantidad que debe apostar un jugador en cada moneda para ganar un punto de bono.

    1 Punto
    EUR 1.00
    GBP 1.00
    USD 1.00
    CAD 1.00
    AUD 1.00
    DKK 10.00
    SEK 10.00
    NOK 10.00
    ZAR 10.00
    RUB 70.0
  31. Las apuestas solo se aplican a un bono y una única vez según las siguientes reglas:
    1. Si hay bonos restringidos a un juego específico o a varios, la apuesta se aplicará primero a estos bonos si se utiliza ese juego específico.
    2. Si hay varios bonos activos con distintas condiciones de apuesta, la apuesta se aplicará primero a los correspondientes bonos en orden cronológico
    3. Si hay dos bonos activos con condiciones idénticas, la apuesta se aplicará a estos bonos por orden cronológico.
    4. Tenga en cuenta que siempre apostará primero con sus fondos de dinero real y únicamente cuando los haya utilizado completamente, comenzará a apostar con el Saldo de bonos.
  32. Si un bono no se consume (cumplidos o no los requisitos de apuesta) en el plazo de 30 días, el bono o la cantidad restante del bono se cancelarán junto con cualquier ganancia que haya en la cuenta.
  33. A menos que se indique lo contrario, tiene hasta 24 horas para reunir los requisitos de apuesta para obtener Bonos gratuitos (bonos sin depósito, oferta por remitir a un amigo) antes de que se eliminen los bonos y las ganancias. También tiene 24 horas, a partir del momento en el que se añadieron a su cuenta, para utilizar los giros gratuitos antes de que caduquen. En el caso de que los procedimientos automáticos del Casino no eliminen el bono ni caduquen los giros gratuitos, este se reserva el derecho de eliminar manualmente estas cantidades en el momento en el que se dé cuenta de que deberían haberse eliminado junto con cualquier premio acumulado.
  34. En el caso de que el dinero del bono se apueste y agote, pero no se cumplan todos los requisitos de apuesta, el siguiente depósito realizado en su cuenta, siempre y cuando no tenga partidas abiertas, restablecerá automáticamente el bono como Consumido y no será necesario cumplir los requisitos de apuesta restantes. Si desea continuar con la sesión de juego y asegurarse de que su bono se ha Consumido, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico después del depósito. Cualquier uso malintencionado al respecto para evitar completar la apuesta de bono provocará que se eliminen todas las ganancias y que, posiblemente, se confisque su depósito.
  35. Si tiene un bono consumido, cancelado o caducado, ya sea por el sistema o por su propia petición, y no se ha completado la apuesta, se eliminarán todas las ganancias, incluidas las ganancias pendientes o por reclamar que procedan de juegos o promociones en los que haya participado mientras estaba en posesión del bono
  36. Prácticas Irregulares/Juego limpio

  37. El Casino se reserva el derecho de revisar los registros e historiales de transacciones de forma ocasional y por cualquier motivo. Si, tras dicha revisión, aparentemente un cliente está incurriendo en prácticas irregulares que el Casino, a su total discreción, considera abusivas, el Casino puede revocar el derecho de tal cliente a participar en cualquier promoción.
  38. Si se retiran fondos mientras tiene bonos activos pendientes, el bono se cancelará y eliminará de su cuenta.
  39. El Casino se reserva el derecho de rechazar o anular un bono o ganancias en caso de que cualquier servicio de pago o proveedor de pago o el propio usuario cancelen, rechacen o impugnen los fondos.
  40. El Casino se reserva el derecho de retener cualquier retirada o confiscar todas las ganancias y bonos si detecta prácticas irregulares. El término “prácticas irregulares” puede incluir, a modo de ejemplo, los siguientes tipos de prácticas: Las apuestas con bajo margen, las apuestas iguales, las apuestas de riesgo cero o las apuestas compensatorias se consideran prácticas irregulares cuando se realizan intencionadamente para explotar los bonos. Además, los siguientes patrones también se consideran prácticas irregulares:
    1. Aumentar el saldo y cambiar significativamente el patrón de juego (apuesta, tipo de juego, estructura de apuestas, etc.) para cumplir los requisitos de apuesta de ese bono.
    2. Usar cualquier sistema de apuestas o realizar apuestas sencillas en Baccarat y la Ruleta.
    3. Apostar para conseguir un premio en una moneda y, a continuación, cambiar de moneda a una moneda más fuerte para que se añada el premio a su cuenta.
    4. Realizar grandes apuestas que se traduzcan en una ganancia considerable seguida de un descenso del tamaño de la apuesta igual o superior al 75% del tamaño de apuesta medio anterior para cumplir los requisitos de apuesta de ese bono.
  41. Si el Casino sospecha que un jugador ha abusado o está abusando de una oferta de bono o varias, en solitario o en asociación con otras personas, el Casino tiene el derecho de rescindir el bono o los bonos, anular todas las ganancias y cerrar las cuentas de los jugadores en cuestión.
  42. Si tiene una retirada pendiente en el momento de reclamar un bono gratuito, el Casino se reserva el derecho de anular todas las ganancias posteriores obtenidas con ese bono, incluida la cantidad del bono.
  43. El propósito de las promociones y los bonos es recompensar a nuestros estimados jugadores. Contamos con una política de tolerancia cero sobre el abuso de los bonos y la actividad fraudulenta. El Casino se reserva el derecho de bloquear bonos de cualquier jugador si se considera que este está abusando de nuestras promociones. Si el Casino sospecha que se está cometiendo actividad fraudulenta o abusos, se reserva el derecho de eliminar los bonos y las ganancias de la cuenta.
  44. El juego limpio consiste en realizar un depósito con la intención de jugar/arriesgar los fondos que se depositaron.
  45. Aquellos bonos y ganancias obtenidos durante los giros gratuitos sin realizar ninguna apuesta están sujetos a las normas del juego limpio. A cualquier jugador que se aproveche de dichas ofertas e intente retirarse sin adherirse a las normas del juego limpio se le confiscarán todas sus ganancias y se le restringirá el acceso a cualquier oferta futura.