Zodpovědné hraní a hráčska ochrana

DrueckGlueck.com cílem je poskytovat hráčům zábavu a příjemnu herní atmosféru s různými propagaci a hrami. Chceme, aby se naši hráči bavili, ale chápeme, že pro malé množství hráčů, hraní se může stát problémem. Nechceme hráče které mají problémy s hazardním hraní a hrají s námi a považujeme za svou povinnost je chránit zde. Je rovněž důležité pro nás, že chráníme vás, hráče, pokud jde o bezpečnost vašeho účtu, ujistit vás abyste věděli,jak zabránit neoprávněnému přístupu k vašemu účtu. Proto jsme napsali tuto stránku aby jsme umožnili stávajícím i potenciálním hráčum znát naši zásady v oblasti zodpovědného hraní a poskytnout několik tipů, jak zachovat vaše údaje bezpečné a zabezpečit váš účet.

Pamatujte si:

Hazardní hraní je druh zábavy, který slouží k pobavení. V žádném případě nejde o způsob jak rychle získat peníze. Měli byste se tedy proto vyhnout snahám o znovuzískání vašich ztrát. Pravidelně si kontrolujte své vklady ve vaší osobní sekci profilu, abyste měli přehled o tom, kolik peněz utrácíte. Pokud zjistíte, že pro vklad používáte peníze, které měli být použity na jiný účel, např. na zaplacení nájmu nebo jiných účtů, zvažte prosím nastavení osobního limitu nebo zakázání vkladů na vašem účtu. Pokud máte jakékoli dotazy, prosím kontaktujte náš tým pro péči o zákazníky, který je zde pro vás 24 hodin denně.

Pokud máte obavu o svůj postoj k sázení, prosím, Klikněte zde a udělejte si sebehodnotící test.

Hazardní hry u nezletilých

Doporučujeme rodičům nastavit na svém počítači program pro filtrování, aby bylo možno blokovat určitý typ webových stránek a software. Tímto budete moci kontrolovat, které stránky vaše děti navštěvují a využívají.

Doporučujeme použít: Cyber Patrol, GamBlock a Net Nanny.

Rovněž doporučujeme zavést následná opatření:

  • Děti by u počítače neměly zůstávat bez dozoru.
  • Když dosáhnou potřebného věku, vaše děti byste měli upozornit na to, co jsou to hazardní hry a jakým způsobem je tohle může ovlivnit, pokud hazard nemají pod kontrolou.
  • Kvůli emocím, které mohou vznikat v souvislosti s hraním hazardních her, nedovolte svým dětem sledovat vás nebo poslouchat, když hrajete některou z našich her.
  • Pokud mají děti přístup k vašemu počítači, doporučujeme vám nezatrhávat kolonku pro zapamatování hesla.
  • Neumožňujte dětem přístup k informacím vaší kreditní karty nebo jiné platební metody.
  • Pro děti můžete vytvořit na vašem počítači profil, který umožňuje přístup pouze k vhodným software a webovým stránkám. Rodiče, kteří hrají naše hry, mohou mít vlastní profil.
  • Rodiče by se měli informovat o možném nebezpečí hazardních her hraných nezletilými a jednat v souladu s těmito vědomostmi.

Naše pravidla na Hazardní hry pre nezletilých :

Nepovolujeme hráčům mladším než 18 let si vsadit na některou z našich her. Toto je výslovně uvedeno v našich podmínkách. Každý hráč mladší než 18 let, kteri si zaregistruje účet tady bude mít svůj účet uzavřen okamžitě.Důkaz o identite je požadován pro vše hráče a datum narození je kontrolován, s cílem zajistit, aby žádný nezletilý hazardní hráč nezaznamenal nesprávny datum narození, za účelem aby mohl hrát.

Patologické hráčství – preventivní opatření

Nastavení limitu pro vklady

Máte možnost nastavit jakoukoli maximální povolenou částku pro vklad denně, týdně a měsíčně. Klikněte zde pro informace jak kontaktovat naše Zákaznické centrum s vašimi požadavky. Z důvodu bezpečnosti je možné, že budete vyzváni, abyste poslali svůj požadavek e-mailem.

Pozastavení účtu

Jestliže se rozhodnete dočasně či trvale uzavřít svůj účet, můžete tak učinit okamžitě. Klikněte zde pro informace jak kontaktovat naše Zákaznické centrum s vašimi požadavky. Z důvodu bezpečnosti je možné, že budete vyzváni, abyste poslali svůj požadavek e-mailem.

Pokud váš účet je uzavřen kvůli hráčské závislosti, vaše e-mailová adresa bude okamžitě odhlášena, a vaše platby budou blokovány a nebudete moci si registrovat žádné nové účty.

Aktivně kontaktujeme hráče, kteří vykazují problémy s hazardním hráčstvím

V případě, že člen našeho týmu získá podezření, že hráč může mít problémy s hraním, je tento hráč kontaktován a upozorněn na naše zásady zodpovědného hraní. Jako součást zaškolení získají naši zaměstnanci vědomosti, jak rozpoznat u hráče problém s hazardním hraním. Jsou rovněž vyškoleni pro komunikaci na telefonu nebo chatu s hráčem, který uvede, že má problémy s hazardními hrami. Hráči budou informováni o možnosti nastavení limitu pro vklad nebo případného uzavření herního účtu.

Níže zmíněné organizace jsou doporučeny hráčům s problémy s hazardním hraním:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Zodpovědný marketing

Veškeré speciální nabídky jsou uváděny s cílem poskytnutí informace, jak naše speciální nabídky fungují. Všeobecné podmínky pro bonusy jsou zřetelně uvedeny ve všech jazycích. Zpráva o speciální akci je napsána jednoznačně, aby nemohlo dojít k chybné interpretaci.

Naše marketingové kampaně a design webových stránek:

  • Nepřitahují mladistvé
  • Neuvádí nepravdivé možnosti výhry
  • Se zaměřují na online sázení jakožto na zábavu
  • Nikdy neuvádí, že je online sázení způsobem jak si vylepšit finanční situaci

Spolupráce s celostátní databází, která sleduje problémové hráče

Kde to umožňuje technologie, náš registrační proces bude spojen s národní databází, která sleduje problémové hráče (například Rofus v Dánsku). Jestliže je hráč registrován jako problémový, jeho registrace v našem kasínu bude automaticky odmítnuta. Pokud byl váš účet uzavřen z důvodu problémů s hazardními hrami, doporučujeme vám zaregistrovat se v této databázi, v případě, že je dostupná ve vaší zemi. Pokud se hráč zaregistruje v kasínu a rozhodne se přidat do databáze registrovaných problémových hráčů, od této chvíle se již nebude moci přihlásit ke svému účtu v našem kasínu.

Možnost odhlásit se od odběru speciálních akcí a novinek

Od odběru speciálních akcí a novinek se můžete jednoduše odhlásit pomocí odkazu v našem informačním emailu. Můžete také kontaktovat zákaznickou podporu, kde ihned vyřídí tento váš požadavek. Z důvodu bezpečnosti můžete být vyzváni k zaslání požadavku emailem z vaší adresy, kterou jste uvedli u svého herního účtu.

Hráči, kteří mají účet uzavřen z důvodu problému s hazardními hrami, jsou automaticky odhlášeni.

For any questions regarding our Responsible Gaming Policy, please Klikněte zde to see how to contact our Customer Support Team.

Neoprávněný přístup k účtu: Jak tomu zabránit a jak to odhalit

Existuje tu mnoho radosti a těšit se můžete přímo zde na svém oblíbeném online kasino,a zároveň si můžete být jisti, ze děláme všechno pro to, aby vaše herní zážitky byly zde bezpečne,a existuje zde několik věcí, které můžete udělat, aby bylo ještě bezpečnější.

Zde je několik jednoduchých ale efektivních způsobů, jak můžete předcházet neoprávněnému přístupu k vašemu účtu:

  • Nikdy nikomu neříkejte své uživatelské jméno nebo heslo
  • Ponechejte "Zapamatovat si heslo 'okno nezaškrtnuté
  • Vždy se přesvědčte Že jste odhlášeni v době, kdy jste dokončili hraní
  • Nikdy nikomu neříkejte váš e-mail své uživatelské jméno nebo heslo
  • Ponechejte "Zapamatovat si heslo 'okno Vašeho e-mailového účtu nezaškrtnuté
  • Vždy se přesvědčte Že jste odhlášeni z vašeho e-mailového účtu v době, kdy jste dokončili hraní
  • Buďte ostražití zvlášť k výše uvedenému, když používate sdílený počítač

Zde je několik věcí, na které je potřeba dávat pozor, pokud si myslíte, že někdo ma přístup k vašemu účtu:

  • Bankroll: poznamenejte si to při přihlášení a odhlášení a oznámte případné nesrovnalosti
  • Historie her: uchovávajte si informace o sledování her, které jste hráli (můžete získat log hraných her každého zasedání kontaktováním Zákaznickej podpory)
  • Pokladna: ujistěte se, že všechny transakce byly provedeny vámi sami
  • Příjmy: potřeba dávat pozor na transakčne příjmy ve vaší e-mailovéj schránce, když víte, že jste nehráli

Pokud se domníváte ze byl váš účet přístupný jiným uživatelem, navazte kontakt se Zákaznickou podporou okamžitě.

Udržujte si následující body na paměti ktere vám pomůžou zajistit vám nadále vychutnat si pokračovaní v hraní ktere máte rádi v bezpečném a spolehlivém prostředí.